سياسة الخصوصية

مقدمة والتزامنا بخصوصيتك

تُوضّح هذه السياسة كيف تجمع منصة Know Your Spot بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها. نطبّق هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة بصرف النظر عن فئتهم أو طريقة وصولهم.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة بكفاءة:

كيف نستخدم بياناتك

بياناتك تُستخدم حصراً للأغراض التالية:

• إنشاء حسابك وإدارته والتحقق من هويتك
• معالجة الحجوزات وتأكيدها وإدارة سجلها
• معالجة المدفوعات وإصدار فواتير الاستخدام
• إرسال إشعارات الحجز والتذكيرات عبر البريد الإلكتروني
• تطوير وتحسين تجربة الاستخدام على المنصة
• حل النزاعات والرد على الشكاوى
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف خارجية إلا في الحالات التالية وبالحد الأدنى الضروري:

• إدارة الجامعة: بيانات الدخول والخروج من الموقف لأغراض الأمن فقط
• مزودو خدمات التقنية: Firebase (Google) للتخزين الآمن للبيانات وفق سياسة خصوصية Google الصارمة
• بوابات الدفع: البيانات الضرورية فقط لإتمام المعاملة المالية، مشفّرة وآمنة
• الجهات القانونية: في حال صدر أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة تنفيذية مختصة

في جميع الحالات، نُبلّغ مزودي الخدمة بالتزاماتهم تجاه حماية بياناتك ونُلزمهم بعدم استخدامها لأي غرض آخر.

تخزين البيانات وحمايتها

نستخدم أعلى معايير الأمان لحماية بياناتك:

• تشفير جميع البيانات المنقولة باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
• تخزين البيانات على خوادم Firebase (Google Cloud) المحمية بأعلى معايير الأمان العالمية
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات التجزئة الآمنة — لا أحد يستطيع الاطلاع عليها
• حصر الوصول للبيانات الحساسة على الفريق التقني المصرّح له فقط
• مراجعات أمنية دورية واختبارات الاختراق

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً. عند حذف الحساب تُحذف البيانات الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية لمدة 5 سنوات وفق متطلبات قانونية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض الضرورية التالية فقط:

• ملفات الجلسة: للحفاظ على تسجيل دخولك وتذكّر تفضيلاتك (اللغة / الوضع الليلي)
• ملفات الأمان: للحماية من هجمات CSRF وضمان أمان الجلسة
• ملفات Firebase: لإدارة المصادقة وتتبع حالة الاتصال

حقوقك الكاملة على بياناتك

تمتلك حقوقاً كاملة على بياناتك الشخصية يمكنك ممارستها في أي وقت:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو عبر البريد الإلكتروني. سنستجيب لطلبك خلال 72 ساعة من الأيام الرسمية.

بيانات الأطفال

منصة Know Your Spot مُوجّهة حصراً لمنتسبي الجامعة، وهم بطبيعتهم من البالغين الذين تجاوزوا الثامنة عشرة. لا نجمع بيانات الأطفال دون الثامنة عشرة عن قصد.

إذا اكتشفت أن طفلاً قاصراً قام بإنشاء حساب على منصتنا، يُرجى التواصل معنا فوراً وسنحذف الحساب والبيانات المتعلقة به في أقرب وقت.

التحديثات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية من حين لآخر لمواكبة التطورات التقنية والقانونية. عند إجراء أي تعديل جوهري سنُخطرك عبر:

• إشعار بارز داخل المنصة عند تسجيل دخولك التالي
• بريد إلكتروني على العنوان المسجّل في حسابك

التاريخ الظاهر في أعلى هذه الصفحة يُشير دائماً لآخر تعديل على السياسة. استمرار استخدامك للمنصة بعد الإشعار يُعدّ قبولاً للسياسة المحدّثة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي سؤال أو مخاوف بشأن خصوصيتك أو بياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر:

• نموذج التواصل في صفحة "تواصل معنا" على المنصة
• البريد الإلكتروني: hegazi.creator@gmail.com

نحن نأخذ مخاوف الخصوصية بجدية بالغة ونلتزم بالرد خلال 48 ساعة من أيام العمل.